オンライン診療に必要なものは？受診前の準備と確認事項を解説
オンライン診療を初めて利用する際、「何を用意すればよいのか」「スマートフォンだけで受診できるのか」と疑問に思う方もいるでしょう。オンライン診療では、通信機器やインターネット環境のほか、本人確認書類などを準備する必要があります。また、医療機関によって予約方法や使用するシステムが異なるため、事前の確認も大切です。この記事では、オンライン診療に必要なものを中心に、受診前の準備や確認事項、一般的な利用手順について解説します。
オンライン診療に必要なものは何？基本の準備を確認
オンライン診療は、スマートフォンやパソコンなどを使い、離れた場所にいる医師の診察を受ける仕組みです。厚生労働省では、受診に必要なものとして情報通信機器や本人確認書類などを案内しています。
一般的に準備するものは次のとおりです。
- スマートフォン・パソコン・タブレットなどの通信機器
- インターネットに接続できる環境
- 本人確認書類
- マイナ保険証または資格確認書などの保険資格を確認するためのもの（保険診療の場合）
- 医療機関から指定されたアプリや接続方法
- 診察時に伝える内容を整理したメモ
必要な書類や利用環境は医療機関によって異なります。予約前に公式サイトなどで確認しておきましょう。
スマートフォンやパソコンなどの通信機器
オンライン診療では、映像と音声を通じて医師とやり取りするため、カメラやマイクを利用できる通信機器が必要です。
スマートフォンのみで利用できる場合もありますが、医療機関が指定するシステムに対応しているか確認してください。
パソコンを使用する場合は、カメラやマイクが内蔵されているかを確認します。必要な機能が備わっていない場合は、外付け機器の用意が必要になることがあります。
インターネット環境
オンライン診療には、インターネットへの接続環境が必要です。自宅のWi-Fiやスマートフォンのモバイル通信などを使用します。
通信が不安定になると、映像が止まったり、音声が聞き取りにくくなったりする場合があります。受診前に接続状態を確認しておきましょう。
また、通信に必要なデータ量は利用するサービスや接続時間などによって異なります。
本人確認書類と保険資格の確認に必要なもの
オンライン診療でも、受診する人の本人確認が行われます。保険診療を受ける場合は、健康保険の資格確認に関する準備も必要です。
本人確認に使用する書類
本人確認書類には、マイナンバーカード、運転免許証、パスポートなどがあります。
医療機関によっては、予約時に本人確認書類の画像提出を求めたり、診察時にカメラへ提示するよう案内したりする場合があります。
具体的な提出方法や使用できる書類は、受診先の案内に従ってください。
マイナ保険証や資格確認書
保険診療を受ける場合は、保険資格を確認する手続きがあります。
2025年12月2日以降、従来の健康保険証に代わり、健康保険証として利用登録したマイナンバーカード（マイナ保険証）または資格確認書を利用する仕組みとなっています。
マイナ保険証を持っていない方も、資格確認書によって保険資格を確認できます。ただし、オンライン診療での具体的な確認方法は医療機関の対応によって異なるため、事前に確認してください。
オンライン診療の受診前に準備しておくとよいもの
通信機器や書類以外にも、診察時のやり取りに備えて用意しておくとよい情報があります。
医師に伝えたい内容のメモ
診察時に説明したい内容を、あらかじめメモに整理しておく方法があります。
例えば、次のような項目です。
- 相談したい内容
- 症状がある場合は、その経過
- 現在使用している薬に関する情報
- これまでの受診歴
- 医師に質問したいこと
医師から質問された際に確認できるよう、メモを手元に置いておくとよいでしょう。必要な情報は相談内容によって異なります。
お薬手帳や診療に関する資料
お薬手帳は、使用している薬の情報などを記録するためのものです。受診時に薬の情報を確認する資料として利用されます。
また、医療機関から検査結果や過去の診療情報などの準備を求められる場合もあります。
資料の提出が必要かどうかは、予約時などに確認してください。
オンライン診療の予約から受診までの一般的な流れ
オンライン診療の利用手順は医療機関ごとに異なりますが、一般的には次のような流れで進みます。
- オンライン診療に対応している医療機関を確認する
- 予約方法や利用条件を確認して申し込む
- 必要な情報や書類を登録する
- 指定された方法で診察に接続する
- 医師の診察を受ける
- 案内された方法で会計などの手続きを行う
専用アプリのインストールやアカウント登録が必要な場合もあれば、指定されたWebページから接続する場合もあります。
支払い方法についても、クレジットカード決済や振り込みなど、医療機関によって対応が異なります。決済手段や支払い時期も事前に確認しておきましょう。
オンライン診療を受ける際に確認したいこと
周囲の環境とプライバシー
オンライン診療では、診察内容や個人情報が周囲の人に聞こえないよう、プライバシーを確保できる場所を用意することが大切です。
周囲の音が少なく、カメラで顔を映せる明るさのある場所を選びましょう。使用する端末の充電状態や音声設定も確認しておきます。
オンライン診療を利用できない場合
オンライン診療は、すべての状況で実施できるわけではありません。医師がオンラインでの診療は適切ではないと判断した場合、対面診療に切り替わることがあります。
オンライン診療の実施可否は医師が判断するため、利用条件について不明な点がある場合は、受診先へ確認してください。
制度の詳しい情報は、厚生労働省「オンライン診療について 国民・患者の皆様へ」や、デジタル庁「マイナンバーカードの健康保険証利用」でも確認できます。
まとめ｜オンライン診療に必要なものを事前に確認しよう
オンライン診療では、スマートフォンやパソコンなどの通信機器、インターネット環境、本人確認書類などを準備します。保険診療の場合は、保険資格の確認に必要なものも把握しておきましょう。
また、使用するアプリや予約方法、支払い方法は医療機関によって異なります。事前に案内を確認し、診察時に伝えたい内容を整理しておくことも大切です。
必要なものを一つずつ確認し、受診先が指定する手順に沿って準備を進めましょう。
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